Riconosce il cliente dal numero
Chi scrive viene identificato in automatico dall'anagrafica Mexal: nome, listino, condizioni. Nessuna password, nessuna registrazione, nessuna app per il cliente.
Agente AI per ordini su WhatsApp: i clienti scrivono, l'ordine nasce in Mexal
OrdiniWAOrdini clienti da WhatsApp direttamente in Mexal, con un assistente AI
I tuoi clienti ordinano su WhatsApp come scriverebbero a una persona. L'assistente li riconosce dal numero, applica il loro listino Mexal e crea l'ordine nel gestionale. Senza ribattere nulla.
il problema
Perché esiste OrdiniWA
Nella distribuzione l'ordine arriva ancora per telefono, vocale o messaggio, e qualcuno in ufficio lo ribatte nel gestionale: tempo perso, errori di codice e quantità, clienti che aspettano una risposta fuori orario. OrdiniWA toglie quel passaggio: il cliente scrive su WhatsApp, l'assistente fa le domande giuste e l'ordine compare in Mexal pronto da evadere.
features
Cosa fa per te
Prezzi dal listino del cliente, in tempo reale
Listini, sconti e scaglioni vengono letti dal gestionale al momento della domanda. Quello che il cliente vede su WhatsApp è quello che finisce nell'ordine.
Capisce “il solito” e i nomi parziali
Se il cliente scrive un nome incompleto o chiede il riordino abituale, l'assistente cerca a catalogo, propone le alternative, manda una foto se serve e chiede conferma prima di procedere.
Conferma esplicita, poi l'ordine in Mexal
Prima di creare l'ordine mostra un riepilogo con quantità, prezzi e totale. Solo dopo un sì riferito a quel riepilogo crea l'ordine cliente in Mexal con numerazione automatica e invia la copia PDF in chat.
Mai inventa prezzi o disponibilità
Codici, prezzi e giacenze arrivano sempre dal gestionale. Per tutto ciò che non sa, l'assistente rimanda all'azienda e la conversazione resta consultabile nell'area riservata.
Tu decidi chi può ordinare
Solo i clienti già in anagrafica, solo quelli selezionati, oppure apertura totale con registrazione guidata dei nuovi clienti.
Numero WhatsApp Business dedicato
Una SIM nuova intestata all'azienda, registrata sul canale ufficiale WhatsApp Business di Meta con il nome dell'azienda. Il WhatsApp di sempre resta com'è.
Niente da installare
Il servizio gira sui nostri server e dialoga con Mexal tramite le WebAPI. Con Passepartout Live il collegamento è immediato; con Mexal in sede basta esporre il servizio WebAPI in HTTPS.
per chi
A chi è dedicato
- ✓Grossisti e distributori con Mexal che ricevono ordini al telefono o su WhatsApp
- ✓Aziende con listini e sconti per cliente che non possono finire in un catalogo pubblico
- ✓Reti di rivenditori abituali che ordinano “il solito” ogni settimana
- ✓Chi vuole un canale ordini attivo anche fuori orario, senza app da far installare
stack
Costruito su tecnologie scelte
Come funziona un ordine su WhatsApp che finisce in Mexal
Il cliente scrive al numero WhatsApp dell'azienda come farebbe con un commerciale: «mi servono 20 kg di confetti bianchi». L'assistente lo riconosce dal numero, cerca l'articolo nel catalogo Mexal, risponde con il prezzo del suo listino e il totale, e chiede conferma. Al sì, l'ordine cliente viene creato nel gestionale e la copia in PDF arriva in chat. In ufficio l'ordine è già lì, pronto da evadere.
La parte di intelligenza artificiale serve a capire il linguaggio naturale, non a decidere i numeri: prezzi, codici e disponibilità sono sempre letti da Mexal, mai generati dal modello. È la stessa regola che applichiamo in ogni integrazione AI nei gestionali: il modello interpreta, il gestionale resta la fonte di verità.
Attivazione in quattro passi, seguita da noi
Primo: una chiamata per capire cosa vendi e come raccogli gli ordini oggi. Secondo: i dati della WebAPI di Mexal, attivabile con la suite MDS su YouPass, su installazione in sede o su Passepartout Live. Terzo: una SIM dedicata agli ordini, registrata sul canale WhatsApp Business con il nome dell'azienda. Quarto: i clienti iniziano a scrivere e gli ordini compaiono in Mexal.
Non c'è un progetto di integrazione da gestire da soli e non si installa nulla. Il servizio si paga in base agli ordini creati, senza canoni nascosti. Tutti i dettagli, le domande frequenti e il modulo per essere richiamati sono sul sito dedicato ordiniwa.it.
Quando OrdiniWA è la scelta giusta e quando no
OrdiniWA conviene a chi ha clienti abituali che ordinano a voce o per messaggio e un catalogo con listini riservati: grossisti, distributori, produttori con rete di rivenditori. Se invece i clienti devono sfogliare un catalogo ampio con immagini e filtri, la risposta è un portale B2B collegato a Mexal; se sono gli agenti a prendere l'ordine dal cliente, la risposta è PriceScan. I tre strumenti condividono la stessa integrazione e convivono senza problemi.
domande frequenti
Domande frequenti su OrdiniWA
- Serve il modulo WebAPI di Passepartout?
- Sì. OrdiniWA dialoga con Mexal tramite le WebAPI, disponibili attivando la suite MDS su YouPass. Funziona sia su installazioni in sede che su Passepartout Live.
- Devo installare qualcosa in azienda o sui telefoni dei clienti?
- No. Il servizio gira sui nostri server e i clienti usano il WhatsApp che hanno già. Con Mexal in sede il servizio WebAPI va reso raggiungibile da internet in HTTPS: lo configuriamo insieme al tuo tecnico in pochi minuti.
- Che numero WhatsApp viene usato?
- Un numero dedicato agli ordini, su una SIM nuova intestata alla tua azienda, registrato sul canale ufficiale WhatsApp Business di Meta con il nome dell'azienda. L'account WhatsApp Business è tuo e lo creiamo insieme all'attivazione.
- L'assistente può sbagliare un ordine?
- Prima di creare l'ordine mostra al cliente un riepilogo con quantità, prezzi e totale, che va confermato esplicitamente. Prezzi, codici e disponibilità sono sempre letti dal gestionale, mai inventati; per tutto il resto rimanda all'azienda.
- I dati e le credenziali di Mexal sono al sicuro?
- Le credenziali WebAPI sono custodite cifrate e usate solo per leggere e scrivere nel gestionale. Le conversazioni restano consultabili nella tua area riservata.
- Quanto costa OrdiniWA?
- Si paga in base agli ordini creati, senza canoni nascosti. L'importo dipende dal volume e dalla modalità di attivazione: lasciaci un recapito su ordiniwa.it e ti facciamo una proposta chiara dopo aver visto la tua situazione.
- Funziona anche con gestionali diversi da Mexal?
- OrdiniWA nasce su Mexal perché è il gestionale su cui abbiamo più integrazioni in produzione. La stessa architettura, assistente più connettore al gestionale, si adatta ad altri ERP che espongano API: ne parliamo caso per caso.
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